退款说明
1.申请退款条件：兑换券未消费，且符合申请退款时限；
2.申请退款时限：兑换券使用有效期内及有效期截止后的72小时之内；
3.款项退回时间：自助退款仅支持退款到用户五团网账户(2-3个工作日左右)；电话退款可以支持退款到用户五团网账户  (2-3个工作日左右)；或者用户支付账户 (15个工作日左右)；
4.如您电话申请退款到银行账户时，您需要准确提供：开户人姓名、开户银行、开户银行所在地、开户银行支行名、卡号等  信息。

退款说明
1.优惠券、实物快递类产品退款只支持电话退款。
2.实物类快递类产品如已寄出，只退款实际购买费用，不包含快递邮费。
3.可支持退款到用户五团网账户或用户支付账户。
4.若您电话申请退款到银行账户时，您需要准确提供：开户人姓名、开户银行、开户银行所在地、开户银行支行名、卡号等   信息。
5.客服与商家确认发货状态，如商品未寄出则电话退款，可支持电话退款到五团网账户(2-3个工作日左右)，用户支付账户   （15个工作日左右）；如商品已寄出，则视情况决定您的到款时间。

五团网团购信息中标明了“不参加退款”的团购商品；
您已持五团网券到店消费，五团网券已使用；
申请退款时间已超申请时限；
票务类产品（包括实体票和电子票）；
已拆封使用、无质量问题的团购商品；
因非正常使用及保管或其他人为原因而损坏的团购商品。